小牛电动 Niu Technologies

质保类型：小牛电动车质保信息

质保政策：享受三包服务

质保时间：两年质保

质保详情：1、小牛电动车整车核心部件质保两年或累计三万公里行驶里程，两者以先达到的期限或里程为准（核心部件包括小牛电动车的电机、充电器、车架），其它小牛电动车零部件质保应按照《小牛电动车三包标准》来实施。售出产品保修服务期限自用户签署的送货签收单当日开始计算。 2、保修期限内，由小牛电动车的授权服务中心提供免费维修及置换服务。超过“三包”服务期限和范围内的维修，根据各地市场行情及维修价格，由小牛电动车授权服务中心提供有偿服务。 3、用户购买的产品因产品质量问题无法行驶的，由小牛电动车授权服务商提供免费上门维修服务。如车辆因人为损坏、自然损坏等三包外因素引发无法行驶的，由小牛电动授权服务商提供付费上门服务（根据服务距离远近、服务时间段是否夜间、气候是否恶劣等，保外上门服务费价格由用户与服务商自行协商，为50~200元之间）。 4、保修免责范围：售出产品发生以下情况的，不属于保修服务范围，需用户付费进行维修及相关服务： （1）以《小牛电动车零部件三包标准》为基准，超过规定服务期限和范围的。 （2）用户未按小牛电动产品使用说明的规定正确使用、驾驶、保养及调整而造成的。 （3）售出产品因雨水、冰雪浸泡、烟熏、药品、化学用品腐蚀等造成的损坏或自然产品故障或损坏的。 （4）损耗不属于保修范围。以及售出产品遭遇不可抗力影响的（包括但不限于地震、台风、火灾、水灾、社会事件、群体事件、暴力犯罪等）造成的故障或损坏的。 （5）用户未对电池进行正常使用和维护，放置时间超过最大3个月存放安全期的（整车插电放置超过一个月、单独存放起始电量低于50%且超过3个月），未及时充电，导致电池馈电欠压无法修复。 （6）用户未在小牛电动车授权服务中心进行维修，自行改装、分解、维修以及破坏产品整体及零部件正常使用状态的。 （7）用户使用非原厂配件造成的小牛电动车零部件损坏或擅自改动电路、线路配置的。 （8）用户在行驶过程中撞车、摔车、超载、超速等人为因素而造成的产品故障或损坏的。 （9）无有效三包凭证、售后服务卡或购买产品发票、凭证或卡上编号与产品不符的。 （10）用户擅自涂改、变更小牛电动车产品及零部件的三包服务日期的。 5、2021年6月1日之前生产的车辆，其零部件三包期如有不同，以随车附带说明书为准。（官网保修服务条款）

质保类型：小牛电动零部件质保信息

质保政策：享受三包服务

质保时间：两年质保

质保详情：1、保修期： （1）普通充电器：两年，包括因产品原因发生性能故障或质量问题且无法修复； （2）快速充电器：十八个月，包括因产品原因发生性能故障或质量问题且无法修复； （3）前轮毂、方向柱、前/后减震器、后平叉、前刹总成、后刹总成、扶手、鞍座、单双撑、脚蹬、控制器、中控板、显示仪表、 调速把、主线缆、闪光器、喇叭、 遥控报警器、电门锁(含随车副锁及钥匙)、一键启动组件、DC-DC 转换器、组合开关、车载无线终端（天眼）、拉线霍尔传感器、转向灯、大灯总成、后尾灯、灯控总成：一年，包括因产品原因发生性能故障或质量问题且无法修复； （4）车架：五年质保，在正常载重与道路范围内使用，开焊、脱焊、断裂现象； （5）车把：三年质保。 2、保修免责范围：售出产品发生以下情况的，不属于保修服务范围，需用户付费进行维修及相关服务： （1）以《小牛电动车零部件三包标准》为基准，超过规定服务期限和范围的。 （2）用户未按小牛电动产品使用说明的规定正确使用、驾驶、保养及调整而造成的。 （3）售出产品因雨水、冰雪浸泡、烟熏、药品、化学用品腐蚀等造成的损坏或自然产品故障或损坏的。 （4）损耗不属于保修范围。以及售出产品遭遇不可抗力影响的（包括但不限于地震、台风、火灾、水灾、社会事件、群体事件、暴力犯罪等）造成的故障或损坏的。 （5）用户未对电池进行正常使用和维护，放置时间超过最大3个月存放安全期的（整车插电放置超过一个月、单独存放起始电量低于50%且超过3个月），未及时充电，导致电池馈电欠压无法修复。 （6）用户未在小牛电动车授权服务中心进行维修，自行改装、分解、维修以及破坏产品整体及零部件正常使用状态的。 （7）用户使用非原厂配件造成的小牛电动车零部件损坏或擅自改动电路、线路配置的。 （8）用户在行驶过程中撞车、摔车、超载、超速等人为因素而造成的产品故障或损坏的。 （9）无有效三包凭证、售后服务卡或购买产品发票、凭证或卡上编号与产品不符的。 （10）用户擅自涂改、变更小牛电动车产品及零部件的三包服务日期的。 3、2021年6月1日之前生产的车辆，其零部件三包期如有不同，以随车附带说明书为准。（官网保修服务条款）

质保类型：小牛电动电池质保信息

质保政策：享受三包服务

质保时间：锂电池三年质保，铅酸电池两年质保

质保详情：1、保修期：（1）官方原装锂电池包：三年或三万公里，以先到达为准(其中前六个月或五千公里以内可以换新电池，后三十年个月可以换维护电池)。锂电池正常使用 出现电压异常、无法充电、用放电仪检测容量不足 60% 等故障给予三包服务。 （2）原装超级铅酸电池：两年或两万公里，以先到达为准。铅酸电池正常使用出现电压异常、无法充电、用放电仪检测容量不足 60% 等故障给予三包换新服务。 2、保修免责范围：售出产品发生以下情况的，不属于保修服务范围，需用户付费进行维修及相关服务： （1）以《小牛电动车零部件三包标准》为基准，超过规定服务期限和范围的。 （2）用户未按小牛电动产品使用说明的规定正确使用、驾驶、保养及调整而造成的。 （3）售出产品因雨水、冰雪浸泡、烟熏、药品、化学用品腐蚀等造成的损坏或自然产品故障或损坏的。 （4）损耗不属于保修范围。以及售出产品遭遇不可抗力影响的（包括但不限于地震、台风、火灾、水灾、社会事件、群体事件、暴力犯罪等）造成的故障或损坏的。 （5）用户未对电池进行正常使用和维护，放置时间超过最大3个月存放安全期的（整车插电放置超过一个月、单独存放起始电量低于50%且超过3个月），未及时充电，导致电池馈电欠压无法修复。 （6）用户未在小牛电动车授权服务中心进行维修，自行改装、分解、维修以及破坏产品整体及零部件正常使用状态的。 （7）用户使用非原厂配件造成的小牛电动车零部件损坏或擅自改动电路、线路配置的。 （8）用户在行驶过程中撞车、摔车、超载、超速等人为因素而造成的产品故障或损坏的。 （9）无有效三包凭证、售后服务卡或购买产品发票、凭证或卡上编号与产品不符的。 （10）用户擅自涂改、变更小牛电动车产品及零部件的三包服务日期的。（官网保修服务条款）