vivo

质保类型：vivo智能手机质保信息

质保政策：享受三包服务

质保时间：整机一年质保

质保详情：1、移动电话机主机三包有效期为一年，在三包有效期内，电池、充电器、移动终端卡、数据接口卡、外接有线耳机等移动电话机附件出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所属故障，按照国家规定时间予以保修，超过保修期也可进行付费维修，维修费用全国统一。 2、一切人为损坏及属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行收费修理： （1）超过三包有效期的； （2）非vivo公司授权的服务点拆动造成； （3）无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外； （4）未按产品使用说明书要求使用； （5）因不可抗力造成损坏的； （6）三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的； （7）非vivo公司原因造成的故障、缺陷； （8）产品自然磨损（例如：外壳、按键、显示屏、天线、附件等）。（官网保修服务条款）

质保类型：vivo移动电源质保信息

质保政策：享受三包服务

质保时间：一年质保

质保详情：1、保修期限：自售出之日起一年内，出现产品本身原因造成的性能故障，消费者可享受保修服务。 2、保修服务仅限正常使用下有效。非产品本身品质原因造成的损坏及属下列情况之一的，不实行三包： （1）超过三包有效期的； （2）无三包凭证及购机发票的，且无法证明该产品在三包有效期内的； （3）三包凭证上的内容与产品实物标识不符或者涂改的； （4）未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的； （5）受潮、进液、摔损造成损坏的，或非vivo官方客户服务中心拆修过的； （6）因不可抗力造成损坏的； （7）产品自然磨损（例如：外壳）。 3、因产品不符合保修条件需收取费用的，vivo客户服务中心将向消费者收取维修费，并提供维修报告。 4、送修前，请用户提前备份个人数据。维修过程中可能会造成用户个人数据的丢失，vivo会保护用户的个人隐私，但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。（官网保修服务条款）

质保类型：vivo手游数据线质保信息

质保政策：享受三包服务

质保时间：一年质保

质保详情：1、保修期限：自售出之日起一年内，出现产品本身原因造成的性能故障，消费者可享受保修服务。 2、保修服务仅限正常使用下有效。非产品本身品质原因造成的损坏及属下列情况之一的，不实行三包： （1）超过三包有效期的； （2）无三包凭证及购机发票的，且无法证明该产品在三包有效期内的； （3）三包凭证上的内容与产品实物标识不符或者涂改的； （4）未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的； （5）受潮、进液、摔损造成损坏的，或非vivo官方客户服务中心拆修过的； （6）因不可抗力造成损坏的； （7）产品自然磨损（例如：外壳）。 3、因产品不符合保修条件需收取费用的，vivo客户服务中心将向消费者收取维修费，并提供维修报告。 4、送修前，请用户提前备份个人数据。维修过程中可能会造成用户个人数据的丢失，vivo会保护用户的个人隐私，但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。（官网保修服务条款）

质保类型：vivo闪电游戏手柄质保信息

质保政策：享受三包服务

质保时间：一年质保

质保详情：1、保修期限：自售出之日起一年内，出现产品本身原因造成的性能故障，消费者可享受保修服务。 2、保修服务仅限正常使用下有效。非产品本身品质原因造成的损坏及属下列情况之一的，不实行三包： （1）超过三包有效期的； （2）无三包凭证及购机发票的，且无法证明该产品在三包有效期内的； （3）三包凭证上的内容与产品实物标识不符或者涂改的； （4）未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的； （5）受潮、进液、摔损造成损坏的，或非vivo官方客户服务中心拆修过的； （6）因不可抗力造成损坏的； （7）产品自然磨损（例如：外壳）。 3、因产品不符合保修条件需收取费用的，vivo客户服务中心将向消费者收取维修费，并提供维修报告。 4、送修前，请用户提前备份个人数据。维修过程中可能会造成用户个人数据的丢失，vivo会保护用户的个人隐私，但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。（官网保修服务条款）

质保类型：vivo无线耳机质保信息

质保政策：享受三包服务

质保时间：一年质保

质保详情：1、保修期限：自售出之日起一年内，出现产品本身原因造成的性能故障，消费者可享受保修服务。产品包括：vivo无线运动耳机、vivo真无线蓝牙耳机。 2、保修服务仅限正常使用下有效。非产品本身品质原因造成的损坏及属下列情况之一的，不实行三包： （1）超过三包有效期的； （2）无三包凭证及购机发票的，且无法证明该产品在三包有效期内的； （3）三包凭证上的内容与产品实物标识不符或者涂改的； （4）未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的； （5）受潮、进液、摔损造成损坏的，或非vivo官方客户服务中心拆修过的； （6）因不可抗力造成损坏的； （7）产品自然磨损（例如：外壳）。 3、因产品不符合保修条件需收取费用的，vivo客户服务中心将向消费者收取维修费，并提供维修报告。 4、送修前，请用户提前备份个人数据。维修过程中可能会造成用户个人数据的丢失，vivo会保护用户的个人隐私，但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。（官网保修服务条款）

质保类型：vivo有线耳机质保信息

质保政策：享受三包服务

质保时间：三个月质保

质保详情：1、保修期限：自售出之日起三个月内，出现产品本身原因造成的性能故障，消费者可享受保修服务。 2、保修服务仅限正常使用下有效。非产品本身品质原因造成的损坏及属下列情况之一的，不实行三包： （1）超过三包有效期的； （2）无三包凭证及购机发票的，且无法证明该产品在三包有效期内的； （3）三包凭证上的内容与产品实物标识不符或者涂改的； （4）未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的； （5）受潮、进液、摔损造成损坏的，或非vivo官方客户服务中心拆修过的； （6）因不可抗力造成损坏的； （7）产品自然磨损（例如：外壳）。 3、因产品不符合保修条件需收取费用的，vivo客户服务中心将向消费者收取维修费，并提供维修报告。 4、送修前，请用户提前备份个人数据。维修过程中可能会造成用户个人数据的丢失，vivo会保护用户的个人隐私，但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。（官网保修服务条款）

质保类型：vivo车载充电器质保信息

质保政策：享受三包服务

质保时间：整机一年质保

质保详情：1、保修期限：自售出之日起一年内，出现产品本身原因造成的性能故障，消费者可享受保修服务。 2、保修服务仅限正常使用下有效。非产品本身品质原因造成的损坏及属下列情况之一的，不实行三包： （1）超过三包有效期的； （2）无三包凭证及购机发票的，且无法证明该产品在三包有效期内的； （3）三包凭证上的内容与产品实物标识不符或者涂改的； （4）未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的； （5）受潮、进液、摔损造成损坏的，或非vivo官方客户服务中心拆修过的； （6）因不可抗力造成损坏的； （7）产品自然磨损（例如：外壳）。 3、因产品不符合保修条件需收取费用的，vivo客户服务中心将向消费者收取维修费，并提供维修报告。 4、送修前，请用户提前备份个人数据。维修过程中可能会造成用户个人数据的丢失，vivo会保护用户的个人隐私，但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。（官网保修服务条款）

质保类型：vivo极风散热背夹质保信息

质保政策：享受三包服务

质保时间：一年质保

质保详情：1、保修期限：自售出之日起一年内，出现产品本身原因造成的性能故障，消费者可享受保修服务。 2、保修服务仅限正常使用下有效。非产品本身品质原因造成的损坏及属下列情况之一的，不实行三包： （1）超过三包有效期的； （2）无三包凭证及购机发票的，且无法证明该产品在三包有效期内的； （3）三包凭证上的内容与产品实物标识不符或者涂改的； （4）未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的； （5）受潮、进液、摔损造成损坏的，或非vivo官方客户服务中心拆修过的； （6）因不可抗力造成损坏的； （7）产品自然磨损（例如：外壳）。 3、因产品不符合保修条件需收取费用的，vivo客户服务中心将向消费者收取维修费，并提供维修报告。 4、送修前，请用户提前备份个人数据。维修过程中可能会造成用户个人数据的丢失，vivo会保护用户的个人隐私，但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。（官网保修服务条款）

质保类型：vivo手表质保信息

质保政策：享受三包服务

质保时间：整机一年质保

质保详情：1、保修期限：自售出之日起一年内，出现产品本身原因造成的性能故障，消费者可享受保修服务，表带享受十五天保修。 2、保修服务仅限正常使用下有效。非产品本身品质原因造成的损坏及属下列情况之一的，不实行三包： （1）超过三包有效期的； （2）无三包凭证及购机发票的，且无法证明该产品在三包有效期内的； （3）三包凭证上的内容与产品实物标识不符或者涂改的； （4）未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的； （5）受潮、进液、摔损造成损坏的，或非vivo官方客户服务中心拆修过的； （6）因不可抗力造成损坏的； （7）产品自然磨损（例如：外壳）。 3、因产品不符合保修条件需收取费用的，vivo客户服务中心将向消费者收取维修费，并提供维修报告。 4、送修前，请用户提前备份个人数据。维修过程中可能会造成用户个人数据的丢失，vivo会保护用户的个人隐私，但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。（官网保修服务条款）