真我 realme

质保类型：realme手机质保信息

质保政策：享受三包服务

质保时间：一年质保

质保详情：1、保修期限：（1）自购买日起一年内，手机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，在提供有效购机凭证和保修卡，经realme客户服务中心检测确认，符合三包条件，由realme客户服务中心为用户免费保修。 2、非正常过保（如进液、外力导致、私修等造成不良）的移动电话主机，用户付费更换损坏部件后，保修期详细如下： （1）主板、显示屏同时更换维修时，主板和显示屏保修六个月，其他部件保修三个月。 （2）仅主板更换维修时，主板保修六个月，显示屏不承诺保修，除显示屏、主板之外的其他部件保修三个月。 （3）仅显示屏更换维修时，显示屏保修六个月，主板不承诺保修，除显示屏、主板之外的其他部件保修三个月。 （4）主板和显示屏均不更换维修时，仅针对更换的部件保修三个月，其余部件均不保修。 3、产品因以下行为产生的故障，无法享受以上的三包政策，实行收费维修： （1）超过三包有效期限。 （2）无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符。 （3）人为原因造成的损坏。 （4）不可抗拒因素造成的损坏。 （5）未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏。 （6）超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤。 （7）未经授权的私自拆机或修理。 （8）恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等。 （9）非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏。（官网保修服务条款）

质保类型：realme体脂秤质保信息

质保政策：享受三包服务

质保时间：整机一年质保

质保详情：1、保修期限：一年质保。电池为产品随机耗材，无保修期。 2、以下情况不属于保修范围： （1）超过三包有效期限。 （2）无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符。 （3）人为原因造成的损坏。 （4）不可抗拒因素造成的损坏。 （5）未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏。 （6）超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤。 （7）未经授权的私自拆机或修理。 （8）恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等。 （9）非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏。（官网保修服务条款）

质保类型：realme旅行箱质保信息

质保政策：享受三包服务

质保时间：一年质保

质保详情：1、保修期限：一年质保。 2、以下情况不属于保修范围： （1）超过三包有效期限。 （2）无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符。 （3）人为原因造成的损坏。 （4）不可抗拒因素造成的损坏。 （5）未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏。 （6）超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤。 （7）未经授权的私自拆机或修理。 （8）恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等。 （9）非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏。（官网保修服务条款）

质保类型：realme智能摄像机质保信息

质保政策：享受三包服务

质保时间：整机一年质保

质保详情：1、保修期限：一年质保。 2、以下情况不属于保修范围： （1）超过三包有效期限。 （2）无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符。 （3）人为原因造成的损坏。 （4）不可抗拒因素造成的损坏。 （5）未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏。 （6）超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤。 （7）未经授权的私自拆机或修理。 （8）恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等。 （9）非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏。（官网保修服务条款）

质保类型：realme电动牙刷质保信息

质保政策：享受三包服务

质保时间：整机一年质保

质保详情：1、保修期限：一年质保。 2、以下情况不属于保修范围： （1）超过三包有效期限。 （2）无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符。 （3）人为原因造成的损坏。 （4）不可抗拒因素造成的损坏。 （5）未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏。 （6）超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤。 （7）未经授权的私自拆机或修理。 （8）恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等。 （9）非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏。（官网保修服务条款）

质保类型：realme自拍杆质保信息

质保政策：享受三包服务

质保时间：一年质保

质保详情：1、保修期限：（1）一年质保。 2、以下情况不属于保修范围： （1）超过三包有效期限。 （2）无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符。 （3）人为原因造成的损坏。 （4）不可抗拒因素造成的损坏。 （5）未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏。 （6）超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤。 （7）未经授权的私自拆机或修理。 （8）恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等； （9）非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏。（官网保修服务条款）

质保类型：realme有线耳机质保信息

质保政策：享受三包服务

质保时间：三个月质保

质保详情：1、保修期限：三个月质保。 2、以下情况不属于保修范围： 1）超过三包有效期限。 （2）无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符。 （3）人为原因造成的损坏。 （4）不可抗拒因素造成的损坏。 （5）未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏。 （6）超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤。 （7）未经授权的私自拆机或修理。 （8）恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等。 （9）非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏。（官网保修服务条款）

质保类型：realme蓝牙耳机质保信息

质保政策：享受三包服务

质保时间：整机一年质保

质保详情：1、保修期限：一年质保。 2、以下情况不属于保修范围： （1）超过三包有效期限。 （2）无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符。 （3）人为原因造成的损坏。 （4）不可抗拒因素造成的损坏。 （5）未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏。 （6）超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤。 （7）未经授权的私自拆机或修理。 （8）恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等。 （9）非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏。（官网保修服务条款）

质保类型：realme移动电源质保信息

质保政策：享受三包服务

质保时间：整机一年质保

质保详情：1、保修期限：一年质保。 2、以下情况不属于保修范围： 1）超过三包有效期限。 （2）无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符。 （3）人为原因造成的损坏。 （4）不可抗拒因素造成的损坏。 （5）未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏。 （6）超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤。 （7）未经授权的私自拆机或修理。 （8）恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等。 （9）非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏。（官网保修服务条款）

质保类型：realme手机电池质保信息

质保政策：享受三包服务

质保时间：一年质保

质保详情：1、保修期限：一年质保。 2、以下情况不属于保修范围： （1）超过三包有效期限。 （2）无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符。 （3）人为原因造成的损坏。 （4）不可抗拒因素造成的损坏。 （5）未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏。 （6）超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤。 （7）未经授权的私自拆机或修理。 （8）恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等。 （9）非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏。（官网保修服务条款）

质保类型：realme充电器质保信息

质保政策：享受三包服务

质保时间：一年质保

质保详情：1、保修期限：一年质保。 2、以下情况不属于保修范围： （1）超过三包有效期限。 （2）无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符。 （3）人为原因造成的损坏。 （4）不可抗拒因素造成的损坏。 （5）未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏。 （6）超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤。 （7）未经授权的私自拆机或修理。 （8）恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等。 （9）非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏。（官网保修服务条款）

质保类型：realme数据线质保信息

质保政策：享受三包服务

质保时间：一年质保

质保详情：1、保修期限：一年质保。 2、以下情况不属于保修范围： （1）超过三包有效期限。 （2）无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符。 （3）人为原因造成的损坏。 （4）不可抗拒因素造成的损坏。 （5）未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏。 （6）超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤。 （7）未经授权的私自拆机或修理。 （8）恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等。 （9）非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏。（官网保修服务条款）

质保类型：realme耳机转接线质保信息

质保政策：享受三包服务

质保时间：一年质保

质保详情：1、保修期限：一年质保。 2、以下情况不属于保修范围： （1）超过三包有效期限。 （2）无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符。 （3）人为原因造成的损坏。 （4）不可抗拒因素造成的损坏。 （5）未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏。 （6）超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤。 （7）未经授权的私自拆机或修理。 （8）恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等。 （9）非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏。（官网保修服务条款）

质保类型：realme笔记本电脑质保信息

质保政策：享受三包服务

质保时间：两年质保

质保详情：1、自购买日起两年内，产品的主机出现非人为损坏的性能故障，在提供有效购机凭证和保修卡，经realme客户服务中心检测确认，符合三包条件，由realme客户服务中心为消费者免费保修。 2、整机及主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘电源适配器等主要部件保修期限两年。 3、充电线（数据线）和电池保修期一年。 4、预装软件维保周期1年。 5、维修质量承诺： （1）保修范围内维修：主机部件更换：更换后主机延续原保修期，主机的保修期不足30天按照30天计算，更换的部件延续主机剩余保修期或三个月的保修期，以其中时间较长者为准。 （2）电池故障：进行电池更换，更换后延续原保修期，更换的电池延续原保修期或三个月的保修期（以其中时间较长者为准）。 （3）主要部件或配件更换：更换后的主要部件三包有效期自更换之日起重新计算。 （4）保外维修更换后的主机（除主要部件）、电池享有三个月的有限保修期，主要部件及配件更换后重新计算保修期。 6、产品因以下行为产生的故障，无法享受以上的三包政策，实行收费维修。 （1）超出三包有效期。 （2）人为原因造成的损坏，如屏裂、机器变形、进液、受潮腐蚀等。 （3）未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的。 （4）无有效三包凭证及有效发货票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）。 （5）擅自涂改三包凭证的。 （6）使用盗版软件或使用过程中感染病毒造成损坏的。 （7）私自拆机、第三方维修、改装翻新机。 （8）不可抗拒外力（如水灾、火灾、地震、雷击等强烈震动或挤压）等因素造成的物理损坏及故障，如摔坏或压坏、显示屏破裂、变形等情况。（官网保修服务条款）

质保类型：realme拓展坞质保信息

质保政策：享受三包服务

质保时间：一年质保

质保详情：1、保修期限：一年质保。 2、以下情况不属于保修范围： （1）超过三包有效期限。 （2）无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符。 （3）人为原因造成的损坏。 （4）不可抗拒因素造成的损坏。 （5）未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏。 （6）超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤。 （7）未经授权的私自拆机或修理。 （8）恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等。 （9）非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏。（官网保修服务条款）

质保类型：realme鼠标质保信息

质保政策：享受三包服务

质保时间：一年质保

质保详情：1、保修期限：一年质保。 2、以下情况不属于保修范围： （1）超过三包有效期限。 （2）无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符。 （3）人为原因造成的损坏。 （4）不可抗拒因素造成的损坏。 （5）未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏。 （6）超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤。 （7）未经授权的私自拆机或修理。 （8）恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等。 （9）非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏。（官网保修服务条款）

质保类型：realme小夜灯质保信息

质保政策：享受三包服务

质保时间：一年质保

质保详情：1、保修期限：一年质保。 2、以下情况不属于保修范围： （1）超过三包有效期限。 （2）无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符。 （3）人为原因造成的损坏。 （4）不可抗拒因素造成的损坏。 （5）未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏。 （6）超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤。 （7）未经授权的私自拆机或修理。 （8）恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等。 （9）非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏。（官网保修服务条款）

质保类型：realme散热背夹质保信息

质保政策：享受三包服务

质保时间：一年质保

质保详情：1、保修期限：一年质保。 2、以下情况不属于保修范围： （1）超过三包有效期限。 （2）无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符。 （3）人为原因造成的损坏。 （4）不可抗拒因素造成的损坏。 （5）未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏。 （6）超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤。 （7）未经授权的私自拆机或修理。 （8）恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等。 （9）非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏。（官网保修服务条款）