华为 HUAWEI

质保类型：华为手机质保信息

质保政策：全国联保，享受三包政策

质保时间：一年质保

质保详情：1、凭借厂商维修中心或者特约维修点所提供的质量检测证明，可以享受七日内包退，十五日内包换，一年保修服务，即用户在正常使用情况下，主机出现非人为损坏的性能故障均可享受以上免费服务。 2、仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台除外）销售的华为终端产品。 3、在保修范围内，如果发生整机更换(不包括配件)，更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期；如果发生部件更换，更换后主机延续原保修期，主机的保修期不足一个月的按照一个月计算，更换后的部件延续主机剩余保修期或三个月质保（以时间较长的方式为准）。保外维修更换后的部件或附件享有三个月的有限保修期。 4、下列情况不属于免费保换保修范围： （1）退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏； （2）任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修； （3）意外因素或人为行为导致产品损坏。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器，若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象； （4）未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏； （5）保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改； （6）产品铭牌、SN条码、防拆标签被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别； （7）已经超出保修期限； （8）由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。（官网保修服务条款）

质保类型：华为二手手机质保信息

质保政策：全国联保，享受三包政策

质保时间：一年质保

质保详情：1、华为二手手机可享受一年质保。 2、下列情况不属于免费保修范围： （1）已经超出保修期限。 （2）任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修。 （3）意外因素或人为行为导致产品损坏。如：进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。 （4）未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。 （5）主机产品SN号缺失、损坏或者涂改而无法确定是否属于被保障产品。 （6）由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。 （7）其他经华为客户服务中心检测的不属于免费保修场景。（官网保修服务条款）

质保类型：华为平板电脑质保信息

质保政策：全国联保，享受三包服务

质保时间：一年质保

质保详情：1、凭借厂商维修中心或者特约维修点所提供的质量检测证明，可以享受七日内包退，十五日内包换，一年保修服务，即用户在正常使用情况下，主机出现非人为损坏的性能故障均可享受以上免费服务。 2、仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台除外）销售的华为终端产品。 3、在保修范围内，如果发生整机更换(不包括配件)，更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期；如果发生部件更换，更换后主机延续原保修期，主机的保修期不足一个月的按照一个月计算，更换后的部件延续主机剩余保修期或三个月质保（以时间较长的方式为准）。保外维修更换后的部件或附件享有三个月的有限保修期。 4、下列情况不属于免费保换保修范围： （1）退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏； （2）任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修； （3）意外因素或人为行为导致产品损坏。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器，若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象； （4）未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏； （5）保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改； （6）产品铭牌、SN条码、防拆标签被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别； （7）已经超出保修期限； （8）由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。（官网保修服务条款）

质保类型：华为手表质保信息

质保政策：全国联保，享受三包服务

质保时间：一年质保

质保详情：1、华为手表享受一年质保（不含腕带）。 2、华为随穿戴及IOT配件可享受一年质保。包括：手环（配件类）、充电底座、遥控器。产品保修起始日期以购机发票开具日为准，若保修有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。 3、下列情况不属于免费保换保修范围： （1）退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。 （2）任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修。 （3）意外因素或人为行为导致产品损坏。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器，若有明显的。 （4）硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象。 （5）未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。 （6）保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。 （7）产品铭牌、SN条码、防拆标签被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别。 （8）已经超出保修期限。 （9）由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。（官网保修服务条款）

质保类型：华为无线宽带质保信息

质保政策：全国联保，享受三包服务

质保时间：一年质保

质保详情：1、华为无线宽带可享受一年质保，（无线上网卡、随行Wi-Fi、无线宽带路由器的整机或主机）产品保修起始日期以购机发票开具日为准，若保修有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。 2、下列情况不属于免费保换保修范围： （1）退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。 （2）任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修。 （3）意外因素或人为行为导致产品损坏。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器，若有明显的（4）硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象。 （5）未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。 （6）保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。 （7）产品铭牌、SN条码、防拆标签被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别。 （8）已经超出保修期限。 （9）由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。（官网保修服务条款）

质保类型：华为智能家居质保信息

质保政策：全国联保，享受三包服务

质保时间：一年质保

质保详情：1、华为智能家居享受一年质保，（主机、遥控器、电源）产品保修起始日期以购机发票开具日为准，若保修有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。 2、下列情况不属于免费保换保修范围： （1）退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。 （2）任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修。 （3）意外因素或人为行为导致产品损坏。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器，若有明显的（4）硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象。 （5）未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。 （6）保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。 （7）产品铭牌、SN条码、防拆标签被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别。 （8）已经超出保修期限。 （9）由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。（官网保修服务条款）

质保类型：华为笔记本电脑质保信息

质保政策：全国联保，享受三包服务

质保时间：两年质保

质保详情：1、保修期：（1）整机两年质保；（2）主要部件两年质保：包含：主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器；（3）外设键盘(二合一皮套键盘等)及电池保修期一年；（4）预装软件维保周期一年。 2、凭借厂商维修中心或者特约维修点所提供的质量检测证明，可以享受七日内包退，十五日内包换，两年年保修服务，即用户在正常使用情况下，主机出现非人为损坏的性能故障均可享受以上免费服务； 2、已激活windows系统或office的主机，不支持七天无理由退货； 如出现产品的质量问题或者故障，可以查询最近的维修点，由厂商售后解决。 3、在保修范围内，如果发生整机更换(不包括配件)，更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期；如果发生部件更换，更换后主机延续原保修期，主机的保修期不足一个月的按照一个月计算，更换后的部件延续主机剩余保修期或三个月质保（以时间较长的方式为准）。保外维修更换后的部件或附件享有三个月的有限保修期。 4、下列情况不属于免费保换保修范围： （1）超过三包有效期的； （2）未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的； （3）非承担三包的修理者拆动造成损坏的； （4）无有效三包凭证及有效发货票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）； （5）擅自涂改三包凭证的； （6）三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的； （7）使用盗版软件造成损坏的； （8）使用过程中感染病毒造成损坏的； （9）无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的； （10）因不可抗力造成损坏的。（官网保修服务条款）

质保类型：华为手机配件质保信息

质保政策：全国联保，享受三包服务

质保时间：可拆电池六个月，部分一年质保，有线耳机三个月质保等

质保详情：1、华为电池可拆享受六个月质保，部分一年质保：包括不可拆电池、蓝牙耳机、Mate20X手写笔、线缆类（随整机）、存储卡-Nano卡、环闪保护壳：Mate40系列、潜水保护壳：P40系列、无线充电保护壳：P40系列、充电器、充电底座(OTT、手机等配件)、超级快充无线车充，有线耳机享受三个月质保，保护皮套：保时捷设计系列、无线充电保护壳：P30系列、游戏保护壳：P40系列享受三个月质保。 2、下列情况不属于免费保换保修范围： （1）明确不予保修的易损配件（贴膜、保护壳、保护套等）。 （2）不能提供保修凭证、也不能判定在保修期内的。 （3）人为损坏，入液的。 （4）非原厂配件的。 （5）其他不予保修的情况。（官网保修服务条款）

质保类型：华为ARVR质保信息

质保政策：全国联保，享受三包服务

质保时间：一年质保

质保详情：1、HUAWEI VR类可享受一年质保。 2、下列情况不属于免费保换保修范围： （1）明确不予保修的易损配件（贴膜、保护壳、保护套等）。 （2）不能提供保修凭证、也不能判定在保修期内的。 （3）人为损坏，入液的。 （4）非原厂配件的。 （5）其他不予保修的情况。（官网保修服务条款）

质保类型：华为数码独立配件质保信息

质保政策：全国联保，享受三包服务

质保时间：一年质保

质保详情：1、华为数码独立配件享受一年质保。其中包括：蓝牙耳机、有线耳机（除AM115、AM116、AM12、AM12plus、AM13）、移动电源、充电器类、线缆类（独立销售）、蓝牙音箱、自拍杆、全景相机、摄像机&摄像头类、打印机、体脂秤、探空精灵。 2、下列情况不属于免费保换保修范围： （1）明确不予保修的易损配件（贴膜、保护壳、保护套等）。 （2）不能提供保修凭证、也不能判定在保修期内的。 （3）人为损坏，入液的。 （4）非原厂配件的。 （5）其他不予保修的情况。（官网保修服务条款）

质保类型：华为PC及平板配件质保信息

质保政策：全国联保，享受三包政策

质保时间：二合一PC/平板键盘等一年质保，PC适配器（含数据线）两年质保，部分一个月质保

质保详情：1、华为随PC及平板产品销售配件产品享受一年质保，适用范围：二合一PC/平板键盘、PC/平板手写笔、PC鼠标、PC扩展坞。 2、PC适配器（含数据线）享受两年质保。 3、华为真皮内胆包享受一个月质保。（官网保修服务条款）

质保类型：华为智慧屏质保信息

质保政策：全国联保，享受三包服务

质保时间：整机一年，主要部件三年

质保详情：1、主机机器本身的零部件及随机附带的遥控器等非主要部件保修一年，显示屏、逻辑组件、背光组件、高频调谐器等主要部件保修三年； 2、线上购买支持“七日无理由退货，三十日性能故障包换，整机包修一年，主要零部件包修三年”的包修政策；送货签收单和购机发票作为有效凭证，需妥善保管，如果上述凭据丢失，将以整机生产日期顺延九十日作为包修起始日；线下购买不支持七天无理由退货。 3、、仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台除外）销售的华为终端产品。 4、在保修范围内，如果发生整机更换(不包括配件)，更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期。保外维修更换后的部件或附件享有三个月的有限保修期。 5、下列情况不属于免费保换保修范围： （1）退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏； （2）任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修； （3）意外因素或人为行为导致产品损坏。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器，若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象； （4）未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏； （5）保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改； （6）产品铭牌、SN条码、防拆标签被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别； （7）已经超出保修期限； （8）由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。（官网保修服务条款）

质保类型：华为显示器质保信息

质保政策：全国联保，享受三包服务

质保时间：一年质保

质保详情：1、华为显示器可享受一年质保。其中包括：显示器整机、线材等附件、预装软件（不含试用版）。 2、下列情况不属于保修范围： （1）超过保修有效期的。 （2）未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的。 （3）非承担保修的修理者拆动造成损坏的。 （4）无有效保修凭证及有效发货票的（能够证明该商品在保修有效期内的除外）。 （5）擅自涂改保修凭证的。 （6）保修凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的。 （7）使用盗版软件造成损坏的。 （8）使用过程中感染病毒造成损坏的。 （9）无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。 （10）因不可抗力造成损坏的。（官网保修服务条款）

质保类型：华为台式机质保信息

质保政策：全国联保，享受三包政策

质保时间：整机三年质保，主要部件三年质保等

质保详情：1、质保时间及适用范围： （1）主机：三年（含）免费保修； （2）主要部件：三年（含）免费保修；主要部件包含：主板、CPU、内存、硬盘驱动器、显卡、电源。 （3）键盘，鼠标等附件 ：三年（含）免费保修； （4）预装软件（不含试用版）：一年（含）免费保修。（官网保修服务条款）

质保类型：华为一体机质保信息

质保政策：全国联保，享受三包政策

质保时间：整机三年质保，主要部件三年质保等

质保详情：1、质保时间及适用范围： （1）主机：三年（含）免费保修； （2）主要部件：三年（含）免费保修；主要部件包含：主板、CPU、内存、硬盘驱动器、显卡、电源。 （3）配件：三年（含）免费保修； （4）预装软件（不含试用版）：一年（含）免费保修。（官网保修服务条款）