清华同方 TSINGHUA TONGFANG

质保类型：清华同方笔记本电脑质保信息

质保政策：全国联保，享受三包服务

质保时间：主要部件两年质保，外设及其他部件一年质保

质保详情：1、质保适用范围：2013年4月1日后出厂的笔记本。 2、保修期： （1）主要部件保修两年，包括笔记本电脑主板及固化在主板上的不可与主板分割的部件、CPU、内存、液晶显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器； （2）外设及其他部件保修一年，包括随机配备的外接设备、鼠标；光驱、摄像头、各类板卡、线材、喇叭等机器内部的其他部件； （3）电池部件保修一年，包括随机电池； （4）随机软件保修三个月，包括随机配备的清华同方品牌光盘介质、软盘介质等； （5）预装软件保修一年，包括出厂时已经预装入笔记本电脑中的软件（软件的免费保修仅限于免费恢复到整机出厂预装状态，不另含调试服务）； （6）其他部件无保修，包括笔记本外壳（ABCD面）、外壳脚垫、B面液晶显示屏垫片、PCMICA、NEWCARD机械装置与挡板、液晶显示屏锁具等、电源线等。 3、属于下列情况的机器（包括部件）故障或损坏，均不在保修之列，请选择有偿维修服务。 （1）捆绑销售及非清华同方生产的附品； （2）无法提供清华同方笔记本电脑三包凭证及购机发票； （3）整机、部件已经超过保修期； （4）非清华同方电脑授权服务机构人员或客户本人实施维修，造成的机器故障或损坏； （5）因意外因素或人为原因引起的故障包括：操作失误、划伤、搬运、磕碰、市电电压不符合标准、电脑内进入异物（水或其他物品）等原因造成的机器故障或损坏； （6）非清华同方原厂配件或因使用非清华同方电脑配件导致的故障或损坏； （7）使用盗版软件、未经相关领域测试认证机构认证及公开发行的第三方软件及病毒而导致故障或损坏的； （8）液晶屏划痕、破裂、磕碰，标准范围内的亮点或暗点； （9）因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾）等原因造成的故障或损坏。（官网保修服务条款）

质保类型：清华同方一体机质保信息

质保政策：全国联保，享受三包服务

质保时间：主要部件两年质保，外设类一年质保，预装软件一年质保等

质保详情：1、质保适用范围：2013年4月1日后出厂的一体机产品。 2、保修期： （1）主要部件保修两年，包括主板、CPU、独立显卡、内存、硬盘驱动器、电源； （2）外设类保修一年，包括液晶屏、无线网卡、摄像头等机器内部的电器部件；键盘、鼠标、遥控器、按键、指示灯等； （3）预装软件保修一年，包括出厂时已经预先装载入微型计算机中的软件； （4）随机软件保修三个月，包括随机赠送的软件（含软件介质）。 3、以下情况不属于三包范围，可以选择有偿服务： （1）捆绑销售及非清华同方生产的附品； （2）无法提供清华同方一体机电脑三包凭证及购机发票； （3）整机、部件已经超过保修期； （4）非清华同方电脑服务机构工程师或客户本人实施维修、拆卸机器及部件造成的机器故障或损坏； （5）因意外因素或人为原因引起的故障包括：操作失误、划伤、搬运、磕碰、市电电压不符合标准、电脑内进入异物（水或其他物品）等原因造成的机器故障或损坏； （6）非清华同方原厂配件或因使用非清华同方电脑配件导致的故障或损坏； （7）使用盗版软件、未经相关领域测试认证机构认证及公开发行的第三方软件及病毒而导致故障或损坏的； （8）液晶屏划痕、破裂、磕碰，标准范围内的亮点或暗点； （9）因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾）等原因造成的故障或损坏。（官网保修服务条款）

质保类型：清华同方台式电脑质保信息

质保政策：全国联保，享受三包服务

质保时间：主要部件三年质保

质保详情：1、质保适用范围：2009年9月20日后生产机型（不含家电下乡）。 2、保修期： （1）一类部件（主要部件）保修三年，包括CPU、硬盘、主板、显示卡、内存、电源； （2）二类部件保修三年，包括主机内各种板卡、软驱（不含主板和显示卡）； （3）外部设备：CRT显示器保修三年，液晶显示器、电源适配器、键盘、鼠标、前置USB小板、音箱（低音炮）、慧存产品、USB软驱、摄像头、遥控器、读卡器等外接于主机上的清华同方产品保修一年； （4）光驱、散热风扇保修一年； （5）指示灯、机箱风扇、机箱外部开关按键等保修三个月； （6）出厂预装软件保修一年； （7）随机软件保修三个月，包括随机配备清华同方品牌光盘介质、软盘介质等； （8）各种外部及内部连线、主机箱和非同方原厂配件无质保。 3、以下情况不属于三包范围，可以选择有偿服务： （1）捆绑销售及非清华同方生产的附品； （2）无法提供清华同方一体机电脑三包凭证及购机发票； （3）整机、部件已经超过保修期； （4）非清华同方电脑服务机构工程师或客户本人实施维修、拆卸机器及部件造成的机器故障或损坏； （5）因意外因素或人为原因引起的故障包括：操作失误、划伤、搬运、磕碰、市电电压不符合标准、电脑内进入异物（水或其他物品）等原因造成的机器故障或损坏； （6）非清华同方原厂配件或因使用非清华同方电脑配件导致的故障或损坏； （7）使用盗版软件、未经相关领域测试认证机构认证及公开发行的第三方软件及病毒而导致故障或损坏的； （8）液晶屏划痕、破裂、磕碰，标准范围内的亮点或暗点； （9）因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾）等原因造成的故障或损坏。（官网保修服务条款）

质保类型：清华同方台式电脑质保信息

质保政策：全国联保，享受三包服务

质保时间：主要部件三年质保，外部类一年质保，预装软件一年质保

质保详情：1、质保适用范围：2013年4月1日后出厂的家用台式电脑产品。 2、保修期： （1）一类部件（主要部件）保修三年，包括CPU、硬盘、主板、显示卡、内存、电源； （2）二类部件（外设类）保修一年，包括液晶显示器、键盘、鼠标、前置USB小板、内置音箱、读卡器、遥控器、光驱、按键、指示灯、风扇； （3）出厂预装软件保修一年； （4）随机软件（含软件介质）保修三个月； （5）客户自装部件无保修。 3、以下情况不属于三包范围，可以选择有偿服务： （1）捆绑销售及非清华同方生产的附品； （2）无法提供清华同方一体机电脑三包凭证及购机发票； （3）整机、部件已经超过保修期； （4）非清华同方电脑服务机构工程师或客户本人实施维修、拆卸机器及部件造成的机器故障或损坏； （5）因意外因素或人为原因引起的故障包括：操作失误、划伤、搬运、磕碰、市电电压不符合标准、电脑内进入异物（水或其他物品）等原因造成的机器故障或损坏； （6）非清华同方原厂配件或因使用非清华同方电脑配件导致的故障或损坏； （7）使用盗版软件、未经相关领域测试认证机构认证及公开发行的第三方软件及病毒而导致故障或损坏的； （8）因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾）等原因造成的故障或损坏。（官网保修服务条款）

质保类型：清华同方服务器质保信息

质保政策：全国联保，享受三包服务

质保时间：主要部件三年质保

质保详情：1、保修期： （1）主要部件保修三年，包括主机内各种板卡、CPU、硬盘、内存、电源、软驱、CRT显示器。 2、以下情况不属于三包范围，可以选择有偿服务： （1）捆绑销售及非清华同方生产的附品； （2）无法提供清华同方一体机电脑三包凭证及购机发票； （3）整机、部件已经超过保修期； （4）非清华同方电脑服务机构工程师或客户本人实施维修、拆卸机器及部件造成的机器故障或损坏； （5）因意外因素或人为原因引起的故障包括：操作失误、划伤、搬运、磕碰、市电电压不符合标准、电脑内进入异物（水或其他物品）等原因造成的机器故障或损坏； （6）非清华同方原厂配件或因使用非清华同方电脑配件导致的故障或损坏； （7）使用盗版软件、未经相关领域测试认证机构认证及公开发行的第三方软件及病毒而导致故障或损坏的； （8）因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾）等原因造成的故障或损坏。（官网保修服务条款）

质保类型：清华同方智慧黑板质保信息

质保政策：全国联保，享受三包服务

质保时间：整机三年质保，附件一年质保

质保详情：1、保修期：（1）整机保修三年；（2）附件保修一年。 2、自购机之日起三年内（以购机发票及三包凭证日期为准），清华同方智慧黑板出现硬件故障，可凭该产品的《智慧黑板保修证书》（含三包凭证）和购机发票享受保修服务。 3、本政策适用于在中国区域内（香港、澳门、台湾、西藏、新疆除外）销售使用的清华同方智慧黑板。 4、属于下列情况的机器（包括部件）故障或损坏，均不在保修之列，请选择有偿维修服务： （1）捆绑销售及非清华同方生产的附品； （2）无法提供清华同方智慧黑板三包凭证及购机发票； （3）整机、部件已经超过保修期； （4）非清华同方服务机构工程师或客户本人实施维修、拆卸机器及部件造成的机器故障或损坏； （5）因意外因素或人为原因引起的故障包括：操作失误、划伤、搬运、磕碰、市电电压不符合标准、电脑内进入异物（水或其他物品）等原因造成的机器故障或损坏； （6）非清华同方原厂配件或因使用非清华同方电脑配件导致的故障或损坏； （7）使用盗版软件、未经相关领域测试认证机构认证及公开发行的第三方软件及病毒而导致故障或损坏的； （8）因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾）等原因造成的故障或损坏。（官网保修服务条款）