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百安居售后 “套路”与索赔经历
本篇文章，是本人的亲身经历的实录。一是回顾装修过程中百安居的惊险售后套路，二是给对关心支持《亲身经历的百安居装修“套路”》（原文链接）的朋友一个经过的后续，也是很多朋友都会问的一个问题的答案，三更是将索赔经历中遭遇的惊险“套路”展示给大家，擦亮眼睛避免避免因百安居售后，而产生更大的损失。 这些损失，既包括经济上的，更包括精神上的。担心最后的索赔结局与当初的想像大相径庭，甚至背道而驰的朋友，可以作为“自救、自保”的参考。 概述 2024年1月21日与百安居签订了人工、辅料、管理费、税金总计金额为42906.808元的闭口价合同，约定3月1日开工。并写明施工工期90天，到2024年6月9日完工。 大家没有看看错，我也没有写错。这只是百安居经理冯杰的亲笔“杰作”，他又为百安居坑了顾客10天的工期……，类似情况“不计其数”。请原谅我使用了这个词语，除了它，确真难以形容。 冯杰此人，言必称其美利坚背景，签名也是一串字母，前恭后倨。这是他的基本特征。 呃，还是言归正传。此类“不计其数”的小“坑”与避坑方法，限于篇幅，另文再述。 储值卡中，是谁的钱？ 储值卡中，名义上是客户的钱，实际上百安居在任意、擅自“XX”。不够了？客户必须（必须的！否则就停工）再充值。因为是“你的钱不够了！” 归纳一下就是：百安居有用钱的权力，顾客有充钱的义务。 本人在早已将超过所有应付款项（包括在验收之后才需要支付的最后一期人工费）的金额支付到百安居控制的储值卡后，百安居包工头仍以未付第三期人工费为理由强行停工。本人即向百安居装修公司陈总（其自称陈总，实名为陈列）提交了详细的付款清单及用款记录，证明本人已超过合同约定的闭口价总额付款。可是，在陈列发过来的清单中，除了辅料的支出远远超出合同约定的闭口价之外,竟然有2003元的储值金额的缺口，或者说，由百安居陈列所掌控的在储值卡的金额中，有2003元不不翼而飞.凭空消失，不留下一点点痕迹……。 这里更精确归纳一下就是： 百安居有不受合同约束的用钱权力，顾客有不受合同保护的充钱义务。 对此，再三向陈列指出，其却矢口否认，即不承认本人已足额付款，更始终闭口不谈2003元的去向，以至于包工头继续停工……。 亲历险中险，不是号称“百姓安居”吗？ 被百安居侵犯人身、财产权利，还只是第一层危险；如果顾客忍受不了侵犯后，当场稍有反抗……？后果真是不堪设想！ 在本人一再与百安居陈列交涉无果后，百安居陈列要求本人到百安居商场面谈，2024年6月26日星期三，在百安居生意极其清淡、营业大厅场地上完全没有顾客、所有坐席都空置的情况下，面谈地点被陈列安排在百安居深处一个小房间。面谈无果后，百安居浦西南工程经理盛秋华禁止本人离开。之后，盛秋华连续用肢体挑衅，分散注意力，趁本人不备，暴力抢夺了本人手机……。在手机被抢夺后，脱离本人视线与掌控，直至警察到场，百安居人员才慑于压力交出本人手机，而部分存储资料已经无法找到。 大家尤其要引起注意的是，盛秋华在出手抢夺前，连续不断地用肢体动作及走位对本人进行挑衅，而百安居陈列，安坐在一边。起先“胸有成竹、微笑不语”，稍后，却拿起手机进行录像。当时本人心怀坦荡，不觉得陈列录制视频有何凶险。在此提醒大家严重注意，如果当时因为不能忍受盛秋华一再的肢体挑衅而奋起一击，事态就会完全换一个走向了……。本人在《百安居的装修，总经理的套路》中早已提到，百安居陈列与盛秋华在当面对账之前，已经互相窃窃私语了很久，难免不是在安排“苦肉计”引诱甚至逼迫本人“动手”，届时被反咬一口？还是被倒打一耙？无法预测！ 大家要问，应对上述情况，有何策略？老实说，正常人孤身一人，被特意安排在百安居内部深处，那非常可能已经凶险如斯了。换句话说，没有对策！除非是不要孤身进入百安居深处涉险！年纪大些的朋友尤其要万分注意！！ 之后，百安居包工头使用微信继续威胁让农民工上门闹事，继续勒逼早已支付的人工费…… 相信百安居还有好人，我继续…… 在对百安居还没有完全失去信心的情怀况下，向百安居400客服电话进行投诉后，一位自我介绍是上海北桥老闵行人，是百安居沈岗峰全权委托的谢有柄（谢勇柄）（开始以为是二胡演奏家阿炳的“炳”，询问后得知是木头柄的“柄”），来沟通投诉事件。为了避免百安居故伎重演，本人坚持要求将地点定在百安居外的公共场所（这是一个非常必要的前提，切记！切记！！）。7月3日在本人诚恳向谢有柄（谢勇柄）叙述全部经过后，他表示他会汇报后给予答复。 7月7日，谢有柄（谢勇柄）一再要求我去一个“有包厢的茶馆”，本人则坚持要在百安居附近的麦当劳餐厅。在餐厅会面时，谢有柄（谢勇柄）当场扔下几句仅有的话：他是百安居最后一个来谈的人，他也是最后一次来谈，要求本人继续付款。 当时，我是有点懵圈的，就这两句话，你谢有柄（谢勇柄）还要找个有包厢的茶馆来说？你谢有柄（谢勇柄）是想干吗？这两句话，用一个电话，连说三遍也是足够有余了。 答案马上就有了，谢有柄（谢勇柄）起身离座，大步走出几步，又“华丽转身”来到我面前，居高临下，威势十足地：“·￥#%……—*……”，见本人没有反应（尚还懵圈着），又再次转身离开；然而还没走出餐厅门口，又快步回到我面前，再次形成居高临下的“威势”。呆立了片刻，抬头恶狠狠地看了看餐厅摄像头，恨恨离去，带走了他还剩一半的矿泉水瓶…… 幸好，还有法律…… 7月8日，鉴于百安居仍然拒绝遵守合同，且行为无耻、暴力，态度蛮横、无礼，本人正式向百安居发出催告通知，通知其在7天内纠正违约行为，查清账目、恢复施工，否则将解除合同，追究其全部违约责任！ 7天后，也就是2024年7月15日（催告通知期限的最后一天），百安居回复愿意开工。不再收取其余费用。 9月9日，在百安居购买的摩恩厨房感应龙头，由百安居安装后无法使用。经过摩恩官方售后检测结论是安装问题，无法修复，需要更换新品，且百安居仍然没有对违约在承重梁上开孔、未进行吊顶材料防腐等多事项为进行整改的情况下，进行了“带病”验收（不忍心再看百安居陈列对农民工的继续压榨），并将验收时间定为市实际完工日的8月12日。工期延误从6月9日起算，也已有64天，按照明确约定的每天500元计算，共计32000元。 按照正常流程，装修工程验收之后即应进行决算。但是，此后，百安居陈列宛若人间蒸发，对于进行决算的要求不做任何回复，本人向百安居陈列提出的赔偿要求更是如泥牛入海、土龟入洋。鉴于进行决算的必要性，本人一再拨打百安居400客服电话，要求百安居共同参与决算。也真是长见识，本人对400电话客服人员说，“是的，你没听错，是我要求百安居进行决算！”，得到的只是“会向相关部门反馈”。本人只能在一段时间再次拨打……。 2024年10月31日，自称百安居总部的大Boss沈岗峰（就是前述想找个“有包厢的”茶馆，但仅仅只说了两句话的谢有柄（谢勇柄）的委托人）来电话。他语音亲切、态度和善，表示百安居确实有错，愿意赔偿32000元逾期费用。之后，百安居陈列又安排于11月6日星期三（如不同意就向后顺延到后续的星期三），由本人与沈岗峰面谈。11月6日当天，双方来到百安居龙阳路总部大楼边的星巴克咖啡店。沈岗峰，风度翩翩、打扮入时，玉树临风、穿着得体……。 “赔偿32000元，请签字”，沈岗峰开门见山，递过来一张之前从未见过的，也没有任何签字和盖章的打印纸。 重点来了！重点来了！！重点来了！！！若不注意，难免…………悲惨局面出现！ 出于本人在装修过程中经历了百安居一系列套路，仔细阅看后，本人惊异地发现，所谓的“赔偿协议”中出现了从未听说过的针对顾客的严厉的惩罚性责任（引号内为“赔偿协议”原话）： “本协议內容对外严格保密，任何一方均不得将其泄露公开，也不得向其他单位或个人就此发表口头或书面意见，更不得接受第三人采访或向其提供任何与此相关的资料或信息。” “任何一方违约均应承担违约责任，向另一方支付违约金，违约金的金额为本协议第一条约定的赔付金额（注：32000元）的叁（3）倍。违约金不足以弥补另一方经济损失的，还应当赔偿另一方经济损失。” “本协议自甲、乙双方签字、盖章之日起生效。” 以上在“协议文本”中夹带的三段话，是什么意思呢，解读一下：百安居违约、赔偿之事实是万万“不可告人”的。如果告知别人，就要向百安居赔偿96000元+弥补性经济损失（不限额）！ 哦嚯！总部沈岗峰！出道即巅峰！！ ——— 佩服三连的分割线 ——— 唉，让我静静，再喝口冰镇咖啡压压惊…… 友善的朋友可能会想，接受百安居的赔款后，再保持沉默也可以啊？朋友！对面是百安居，不同寻常人。你记得沈岗峰拿出的是一张没有签过字、盖过章的“赔偿协议”吗？你签完字，沈岗峰理所当然会表示拿回去盖章。你就等着吧。等候的时候，你自己先为百安居把“保密工作”做起来……，啥？没拿到赔偿不做？百安居如果马上盖章，合同立即生效，你就先赔偿96000元+弥补性经济损失吧。而且因为不限额，百安居的愿望有没有止境不知道吧？几百万够不够也不好确定啊，房子给他够不够也还是问题吧？ 装修房子它违约，然后业主把房子赔给它？乾坤大挪移？！ 沈老知道你这么能干吗？总部沈岗峰？ 好！既然是巅峰，当然是传奇！就给你外挂，让你有机会再重来一次：这次你就让百安居一步，在百安居未盖章、未付款的情形下先为百安居做“保密工作”。好，你就做，百安居等你……。等你做完了，百安居也不用盖章了，齐活！至于赔偿？有双方都签字盖章后生效的协议吗？ 说第二遍：幸好，还有法律…… 百安居总部的大Boss沈岗峰都这样了，本人还能奢望百安居有诚实有信、处事公平的好人？答案也是简单，告它！不待迟疑的，一纸诉状，把百安居装饰工程公司分公司、百安居装饰工程公司、百安居装饰建材超市公司告上法庭。法院立案效率极高，当场立案。 说到立案诉讼，有个细节必须提前准备。百安居真的毫无可信度，在立案前，再次核对证据前发现，曾经使用过的所有百安居App、小程序都已无法登录，幸好本人吃过百安居无数次亏，也经历过被百安居抢夺手机删除资料，所以都提前多处存档其他证据，所以一切顺利。如果没有预先周全准备……，结局也是不用说了。 2024年12月12日，在法院开庭。好家伙，干干净净的！啥干干净净？ 百安居赖得干干净净的！ 百安居的法务提交的书面答辩，能赖的，不能赖的，只要对它有利，都赖！那些无耻的语句，是人看了都嫌丢人。怕再去看会再被百安居恶心到，就凭记忆举例一二：百安居陈列以只有纸质合同、没有电子合同为理由拒绝开工，后百安居出具了书面承诺“电子合同只是为施工流程而作，如与纸质合同不一致以纸质合同为准”。在诉讼答辩时，百安居进行否认，说应以电子合同为准，价格、工期、违约责任均已发生重大变化等等；设计师黄佳私自收款，与百安居无关……。 哎吆喂，百安居！你的法务也是这么能干的吗？ 好在一切均有证据，证明了百安居不分场合地进行无稽之谈，开庭的结果是：百安居必须向本人赔偿38000元。 再说第三遍：幸好，还有法律…… 考虑到年底事务比较忙，本人同意将付款期限放宽到2024年12月底。好吧，在把收取赔偿款账户信息告知百安居后，百安居不是先付赔偿款，而是又来电意图节外生枝，擅长乾坤大挪移的总部沈岗峰又要求确认这、确认那，来作为支付赔偿款的前提，被本人明确拒绝。 2024年12月30日，38000元赔偿款收到！ 之前，上海浦东某百安居店的店招“缺头少肚皮”，百安居竟成“百女尸”（见新闻图片）。真相之下，百安居或许自认不觉阴森恐怖。然则现今想起这些，还是不自禁地为百安居内TATA木门塔塔木门篡改测量单，恶意添加“移管（移动室外煤气管道）”放任、谋害顾客生命财产安全的无耻行径而后怕！安全事项无小事，而百安居却从来没有正面应对、回复过。 百安居缺失的，真的仅仅是店招表面上的几个笔画吗？ 打开某点评网站，百安居的众多“好评”就像工业化制作的劣质仿品，均显得空洞无物，连那些“锦旗”的模样也几乎一模一样。更是有多家百安居店，已经因明显干扰评价秩序的行为被平台处罚…… 不远的某时，曾在百安居见到一对老年夫妻。老先生白发苍苍，在大声哀告“我是甲方啊，你们怎么可以这样对我啊？……！”，哀声响遍百安居空旷的商场，身材瘦弱的老妻却只跟在一旁暗暗垂泪。百安居无一人上前劝慰。本人不忍心，想要上前询问究竟，但又一想，如果他们签过所谓“电子合同”、或者没有签过“闭口价”和没有索要“以纸质合同为准”的书面承诺，没有注意固定、保存过证据、或者没有……，就是罗翔亲临也是回天乏术吧？ 百安居，多少年的经验？多少年的磨砺？早已“文华粹然，武功精湛”了。我等百姓，“人为刀俎、我为鱼肉”，一旦入其榖，想翻身也难！ 2024年3月14日被百安居经理韩永祥当众辱骂推搡；不知何时被百安居陈列掌控储值卡内数千元不翼而飞；6月26日百安居盛秋华抢夺手机毁损证据……，投诉数月，杳无音讯！11月6日，又一次当面询问百安居陈列本人被抢夺手机之事的后续，陈列在一分钟内的回答分别是：“没抢过”、“马上就还给你了”、“什么也没看到”。真的是找不到词语来形容百安居陈列了，无词之极！ 百安居，你能好好地走到最后吗？ 最关心你的，就是那些曾经选择了你，还尚在承诺保修期内的顾客了……
25-01-26
毛坯房装修前需要准备什么？一篇文章让你心中有数！
俗话说万丈高楼平地起，装修也是一样，当你高兴的验收完房子后，紧接着面临的就是装修的问题了，这篇文章作者主要讲述亲身经历，中间穿插一些装修完后的个人心得总结，文中免不了会出现一些错误，希望各位大佬及时给与更正！本人是2016年交的房，还没正经看到新房呢，然后紧接着就开始还房贷，过上了负债的日子，不得不说有点太悲催了。对于装修，家里人都没有经验，只能是摸着石头过河了，上网查各种攻略，多少还是有用的。这里给大家介绍个小插曲，因为之前从事的工作总和银行有交集，所以和一些银行工作人员比较熟悉，，听他们说现在如果装修资金不充足的话银行有装修贷的服务提供，利息很低，或者建行据说有三年10万元免息贷款提供，都是一些很不错的金融方案，但是我当时手里有些闲钱就没有采用他们的建议，后来才想到，如果把钱搞出来投资到其他地方是不是也可以呢，哎，当时太年轻了。 好了，拿到毛坯房的时候，大家是不是第一点就想到了改水改电呢，我当时也是这么想的而且也是这么干的，但是到头来有点后悔，因为我后期装厨房和卫生间的电器时很不方便，所以建议大家在改水改电之前要先把的灶具、热水器等预订好，把尺寸量出来，然后再去改水改电。下面我就从改水和改电两个方面谈一下：改电： 我们挨个说，首先聊聊厨房，很多人认为厨房不需要用到那么多电源，其实不然，实际生活中我感觉厨房需要用到的电源的地方很多，比如电饭锅、电饼铛、空气炸锅等，免不了会遇到这些电器同时使用的情况，如果不留足充足的电源接口的话，那么以后使用起来就非常不方便，只能连接插排使用，会显得很杂乱，我在改厨房电源的时候就留出了很多插座，基本可以满足日常使用，我感觉这是我做的最正确的决定了。 第二要说的就是卫生间，卫生间由于潮湿所以用电安全就显得非常重要了，所以大家改电的时候一定要和师傅说用防潮材料，然后就是要为之前预订的热水器留好电源接口。 第三就是卧室，现在大家都学聪明了，会在卧室安装双控开关，所以一定要提醒师傅在床的周围开槽，在床边安装开关，这样以后躺在床上就可以关灯了，不需要下床的感觉是不是很不错呢。还有就是卧室以后可能会装电视，不管你现在打不打算安装，建议都把电和网线的插口留出来。 第四是客厅，客厅需要改动的地方主要集中在电视墙和沙发后面，电视周围因为你不能预见未来会使用多少的电器，所以要提醒师傅尽可能的留足插口以备不时之需，还有就是这里会涉及到网线，一般的师傅都知道，但是你也最好提醒一下师傅。需要注意的是有些户型是可以把洗衣机放到阳台的，所以建议在阳台处留一排插口，即使以后不放洗衣机，还可以另作他用，比如给各种电池充电，或者安装电动窗帘或者衣架之类的。改水： 这里相对来说简单一些，但是重要程度还是很高的，首先，如果你家是地暖的话，那么建议你将原代的地暖管线增加一些，比如卧室和客厅之前可能只有一个地暖管，那么你把它加的越多，以后家里就会越暖和，还有就是阳台处之前可能没有地暖，到了冬天会冷冰冰的体验极差，通上地暖后就是另外一番景象了。所以地暖这里是一定要改的。 第二，如果你打算把洗衣机放到阳台的话也是需要提前修改的，只要是阳台有下水管的话都可以改，改好后以后会非常方便而且节约空间。还有我要提醒一点的就是建议大家安装过水热，我家幸亏听了师傅的建议安装了过水热，它真的很方便，到了冬天供暖的时候，如果不洗澡的前提下，它提供的温水足够一家人使用，温度合适，而且热水量也充足，那样几乎就不用开热水器，日积月累的话会节约好大一笔电费。总结 大家在改水电的时候一定不能贪小便宜，使用的材料比如铜线、管线、接口等，一定要使用最好的材料，因为这是打基础的过程，以后基本没有更换的可能，所以要选择结实耐用、一劳永逸的材料。还有就是尽量不用熟人帮你，比如我自己的话是家里亲戚介绍的，虽然价钱是便宜，只有大概市面上的一半，但是我后来请人家吃饭，还有买东西花的钱反而还更多，虽然表面上看起来便宜了，但是实际算账的话是吃亏的，最主要的是手艺还差点意思，真是让我心疼。后来才明白了做这种基础活最好就从当地找活好的师傅，省时省力省心，关键是你哪里不满意还可以随时让他修改。 其实目前来看年轻人有几个能有那么多时间盯着装修呢，所以说倒不如买精装修的房子，或者直接就找靠谱的装修公司，虽然钱会多花一点，但是最终呈现出来的效果不是咱们自己东搞一下西搞一下能比的了的，毕竟人家是专业的，而且有经验，从最开始的设计上就为你量身定制。好了，今天就先说这么多，下一篇咱们聊聊后面的事情，看看我的装修历程对你有帮助没。喜欢我的话点个关注吧。 百安居全屋装套餐合同款硬装软装全包装修设计效果图家装装潢公司新房老房翻新旧房改造1500元京东去购买
